Mieux communiquer avec son équipe

Formation Management

formation mieux communiquer avec son équipe Academie des Ormes

Durée : 2 jours

Dates : nous consulter

Tarif coûts pédagogiques : 850€ HT / pers.

Profitez de nos tarifs groupes !

A partir de 6 inscrits, bénéficiez d’un tarif unique groupe (nous consulter)

Public concerné

Managers ou responsables de services de tous secteur d’activités.

Pré-requis

Aucun prérequis n’est exigé pour suivre la formation.

Objectifs pédagogiques

S’approprier les principes d’une communication efficace.
Mettre en œuvre une communication constructive pour aborder les situations difficiles.
Pratiquer l’écoute active et l’assertivité.
Transformer les entretiens avec ses collaborateurs en levier de mobilisation et d’implication.

Les grands principes de la communication

  • Déterminer son mode de communication : comprendre son propre fonctionnement et celui de son équipe
  • Savoir se situer dans la ligne hiérarchique afin d’adapter sa communication
  • Quels sont les outils mis à disposition pour une communication efficace ?

L’écoute active

L’écoute active est une technique destinée à améliorer la qualité de l’écoute.

  • Apprendre à distinguer : entendre et écouter
  • Attitude et présence face à l’interlocuteur
  • L’écoute bienveillante

Adopter une communication constructive et efficace pour aborder les situations difficiles

  • Savoir analyser les situations difficiles pour pouvoir y remédier
  • Pouvoir anticiper les situations conflictuelles
  • Savoir intervenir au bon moment : mettre en place un dialogue constructif (explications, compréhension…)

L’assertivité : une ressource et une technique

L’assertivité au travail se traduit par l’affirmation de soi.

  • Mettre en place une communication par l’assertivité :
    • Permettre à l’individu de s’affirmer au travail par une expression libre,
    • En défendant son point de vue
    • En établissant un rapport de confiance

Transformer vos entretiens avec vos collaborateurs en levier de mobilisation et d’implication

  • Mettre en place des entretiens individuels
    • Vérification des objectifs individuels
    • Faire un point sur les tâches du collaborateur (faisabilité, problèmes rencontrés….)
    • Savoir recadrer un collaborateur

Effectif

Nombre de personnes minimum requis pour la formation : 3
Groupe maximum de 10 personnes.

Formateur

Formateur coach en commerce et management.
Riche d’une expérience de 15 ans comme manager commercial, ses compétences professionnelles sont transversales et permettent d’évoluer sur de multiples programmes de formation.

Modalités d’évaluation

Une évaluation est effectuée, tout au long de la session de formation pour apprécier l’intégration des données.

  • Observations, interviews et réflexions sur la mise en œuvre des acquis
  • Auto-évaluation
  • Formalisation d’un plan d’actions

Méthode pédagogique

  • Apports théoriques et méthodologiques
  • Sketchs et jeux de rôles (scénario adapté au milieu professionnel des participants)
  • Grille d’évaluation et d’auto-évaluation

A l’issue de la formation, une attestation de fin de formation sera délivrée à chaque participant.

Engagement qualité

L’Académie des Ormes se tient à votre disposition pour toutes questions ou interrogations avant, pendant, et après la formation.